2020.11.07 23:03

정말 불만족

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왜 항상 여기 게시판에 불친절하다는 글이 올라오면 죄송하다고 하시면서 사무실 분들이 수강생을 대하는 태도는 변함 없으시네요?
막대해도 급한 사람들은 다니니까 괜찮다는 마인드 인가요? 그래도 사람을 대하는 서비스직이신데 그렇게 수강생들을 대하시면 안되죠.

알려주시는 분들은 제가 운이 좋았는지 다들 괜찮고 좋으셨는데 사무실분들 때문에 가기 싫을 정도네요.

문의 전화나 변경할 일정이 있어서 전화드려서 비대면 접수 가능하다고 나와있다고 하니까 절대 안되신다고 그건 개인 사정이니 와서 접수 하라고 취소만 가능하다고 하시는데 그러시면 왜 비대면 접수 가능하다고 해놓으신거죠? 코로나땜에 형식적으로 해놓으신건가요? 

말로만 죄송하다고 하실게 아니라 정말 어디 가서 서비스 마인드 교육을 받으시는게 좋을 것 같으세요. 

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    안녕하세요.
    저희학원은 운전면허전문학원이며 학원에서 연습하고
    학원에서 연습차량으로 시험을 매일 봅니다.
    저희 학원은 최근 코로나로 인하여 접촉횟수를 최대한
    줄이고자 방문접수를 통한 입학신청을 최초 입학에 한하여
    비대면 접수를 진행하고 있습니다.
    말씀하신 것 처럼 수업일정 변경 및 시험일정 변경의 경우
    전화로 변경을 진행 할 경우 수업시간 착오로 인하여
    수강생에게 금전적 시간적 피해가 빈번하게 발생하고 있습니다.
    따라서 방문을 통한 시간변경 후 시간표를 꼭 배부받아 가시도록
    하고 있으니 이점 양해해 주시기 바랍니다.
    자세한 사항은 02)6971-7800으로 전화주시면
    보다 상세하고 친절한 상담을 해 드리겠습니다.
    좋은 하루 되세요...

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